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2022-04-12 10:21:13

管家婆软件/CRM+多场景数字化/把握物流企业增长“命脉”

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管家婆软件/CRM+多场景数字化/把握物流企业增长“命脉”


Digital Transformation Spending in Logistics Market的报告显示,到2026年,全球物流市场数字化转型支出的复合增长率约为109.7%,数值将达到949.7亿美元;我国《十四个五年规划和2035远景目标纲要》中指出,要深入推进服务业数字化转型,培育智慧物流等新增长点。


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纵观整个物流行业,数字化的发展已步入深水区,物流企业构建数字化竞争力正成为新一轮科技革命的必然选择。

 

把握客户需求“命脉” 才是物流企业增长王道



对于大部分物流企业来说,很多业务是围绕上游客户需求展开的,因此高效触达客户、深度服务客户、提升客户满意度是企业增长的关键。

 

对此,企业可通过任我行CRM系统为企业沉淀客户资产、有效将客户资源分配不同业务人员、并高效管理业务人员行为。数字化贯穿客户业务流程执行、客户画像分析等场景,360度客户洞察,帮助企业围绕客户需求开展业务,提升客户粘性与满意度、降低客户流失风险。


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在销售运营环节,销售人员通过任我行CRM360度客户洞察,了解客户相关信息,如客户关联层级上下游产业供应链品牌商、制造商,下属分/子公司、内部人员、仓库地址,层级及内部人员关系、货量及毛利趋势等,从而定制个性化销售方案、进一步挖掘商机。


项目运行的过程中,项目组人员可通过任我行CRM查看客户下单量、应收金额、运营毛利等数据情况,对数据变化趋势进行可视化分析。在任我行CRM的助力下,项目人员还可化身“顾问”角色, 及时发现业务的异常情况、提出预警和解决方案,从而提升客户满意度和信任度。



CRM+多场景数字化 打破物流信息孤岛



作为物流行业数字化解决方案服务商,任我行认为,CRM可以作为业务管理和数据流通的一体化平台,实现多个物流应用场景叠加服务。


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任我行CRM作为物流前端营、销、服数字支持平台,为企业提供了业务中台+数据中台的“双中台”模式支持。企业可以通过API接口,将企业ERP系统“一键”集成,打通市场、销售、服务到物流采购、订单、仓储、财务等各业务流程一体化管理,实现业务高效协同;同时,企业还可将各类业务场景数据统一沉淀到CRM系统中,实现数据互联互通和统一管理。


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基于数据的互联互通,企业管理者也能通过可视化数据报表,更好地洞察到业务流转中产生的销售、订单、财务等问题,从而及时纠正调整、保持业务良性发展。


显然,CRM已成为物流数字化体系中不可或缺的存在,不仅带动了前端市场、销售、服务效率和质量大幅提升,同时优化了供应链资源配置、实现降本增效和业绩可持续增长。而任我行咨询也正助力物流企业向“以客户为中心”的数字全场景延伸,并以其高效、敏捷、灵活的平台模式,帮助企业探索更多转型增长的可能。

 


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