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2022-04-14 09:06:22

管家婆软件/CRM赋能新时代企业客户经营升级/打造客户关系管理新模式

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管家婆软件/CRM赋能新时代企业客户经营升级/打造客户关系管理新模式


近几年,随着经济发展形势放缓,大多数企业来说,电销红利已逐渐减弱,公域流量获客成本越来越高,客户信任度低,线索分配管理混乱。因此,任何企业在客户关系维护以及客户管理等方面都愿意做投入。如今,消费者越来越注重信息的即时性和社交性,企业营销也从获客时代走向运营时代,企业需要通过精细化运营构建企业增长的第二曲线。


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crm系统的出现改变了公司的经营方式,企业可以将“业务功能”、“用户体系”、“数据体系”完全打通,实现统一管理客户线索,提高工作效率。


营销推广覆盖全渠道,流量承接工具升级


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公域流量太贵、多渠道管理复杂、营销数据量大、人工数据分析耗时长等成为企业普遍头疼的问题。对此,任我行CRM汇聚用户行为数据,广告投放数据,经营数据……等多源数据,通过整合加工,完成用户的统一识别,构建完整的用户视图;结合精细化的数据报表,以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析,企业可以快速优化投放策略,调整投放预算比例,实现降本增效。同时,这部分流量也可以沉淀为私域用户,后续可以进行精细化运营。


多源数据整合,客户线索管理更高效


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销售转化率不高一直是企业头疼的问题,对于客户线索的持续运营非常差,经常造成线索浪费的问题。针对这些问题,企业可以借助任我行CRM,按照客户区域、行业等,进行灵活分配,也可以筛选线索进行二次分配。此外,任我行CRM将所有客户线索统一管理,无需切换系统,就能精确洞察客户行为轨迹,帮助销售全面了解客户,从而攻破客户心理,快速实现出单。


洞察客户画像,全营销模式下精准数据分析


随着“客户为中心”理念的愈加深入及CRM市场的愈发成熟,客户生命周期管理势必进一步细化,并向互动价值链延展,除获客外,客户体验等客户维系模块成新的管理聚焦点。粗犷营销时代结束,获客难的问题越发显著,营销、客服板块日益被重视,精细化深耕各个模块成为新趋势。


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任我行CRM为企业提供覆盖售前-售中-售后全生命周期管理的一体化解决方案,客户画像能力更全面,追踪用户全行为轨迹、标签、意向度、阶段、聊天/外呼记录等,构建精准用户画像,真正有效地发挥服务企业、赋能业务的价值。同时,CRM具有全业务数据分析能力,例如,成交分析、服务效率分析等,对于企业来说,可以根据全面的数据分析,进行精准客户转化。


任我行CRM系统运用数字连接+数据智能+数据运营的数字化升级路径,构建了完整的产品矩阵。打通企业线上线下全渠道、全触点、全链路的用户交易数据和行为数据,并形成用户标签画像,不仅可以使销售人员更好了解客户信息,还会对销售进行很好的管理。

 

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